Aplicaciones para hacer concursos y sorteos en Facebook

Facebook permite organizar promociones desde una página, pero pone condiciones. Las normas de páginas exigen que el organizador publique unas bases oficiales, que deje claro que la promoción no está patrocinada ni administrada por Facebook y que libere a la plataforma de responsabilidad. Además, no se puede usar el perfil personal de los participantes para administrar la promoción: pedir que compartan la publicación en su biografía o que etiqueten a amigos como condición para participar no está permitido.

Lo que sí se puede pedir es que comenten la publicación, que reaccionen a ella o que envíen un mensaje a la página. También se puede organizar el concurso fuera de Facebook, en una página de participación propia, y usar Facebook solo para difundirlo.

Revisa las normas vigentes antes de lanzar el concurso, porque se actualizan de vez en cuando y una promoción que no las cumple puede ser retirada.

Para un sorteo pequeño entre los comentarios de una publicación bastaría con elegir uno al azar, pero en cuanto hay cientos de participantes elegir a mano deja de ser práctico y, sobre todo, deja de ser verificable. Una aplicación de concursos descarga los comentarios, filtra duplicados, elige al ganador de forma aleatoria y genera un certificado que puedes compartir para demostrar que el sorteo fue limpio.

Las aplicaciones más completas permiten además crear concursos con formulario de participación, votaciones de fotos, concursos de preguntas o códigos promocionales, y recoger los datos de los participantes de acuerdo con la normativa de protección de datos. Herramientas como Easypromos o ShortStack ofrecen ese tipo de funciones, con planes gratuitos o de pago según el volumen.

Las bases son el documento que regula el concurso. Deben indicar quién organiza, a quién va dirigido, las fechas de inicio y fin, cómo se participa, cuál es el premio, cómo se elige al ganador, cómo y cuándo se le comunica y qué ocurre si no responde. También deben explicar cómo se tratan los datos personales de los participantes.

Los requisitos legales cambian de un país a otro, sobre todo en materia de fiscalidad de los premios y de protección de datos. Si el premio es de cierto valor o el concurso es grande, conviene que las bases las revise un profesional. Publica las bases en tu web y enlázalas desde la publicación del concurso para que cualquiera pueda consultarlas.

El sorteo entre comentarios es el formato más sencillo, pero no el único. Un concurso de fotos en el que los participantes envían una imagen usando tu producto genera contenido que después puedes compartir con su permiso. Un concurso de preguntas sobre tu sector atrae a gente realmente interesada en el tema, y un sorteo con código en el ticket de compra recompensa a quien ya es cliente.

El premio debe atraer a tu público, no a cualquiera. Un premio genérico de mucho valor atrae a cazadores de sorteos que no volverán; un producto o un servicio de tu negocio atrae a personas con interés real. Al terminar, analiza cuántos seguidores nuevos se quedan y cuántos interactúan después para saber si la promoción ha merecido la pena.

El trabajo no acaba al anunciar el ganador. Publica el resultado con el certificado del sorteo, agradece la participación y, si el premio lo permite, comparte una foto de la entrega con el consentimiento del ganador. Es la mejor prueba de que la promoción era real y anima a participar en la siguiente.

Guarda los datos de los participantes solo para lo que indicaban las bases y durante el tiempo previsto. Si las bases no decían que se usarían para enviar publicidad, no los incorpores a tus listas de correo.